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淘宝反腐风波背后:电商大佬内部监管体系揭秘

作者:上海誉胜 来源:未知 更新日期:2012-05-11 浏览次数:
广手段在好的位置上体现,那就容易变成价值洼地,容易出现问题的是聚划算、淘金币,以及淘宝试用中心。“很多时候管理层一开始没有意识到某个功能背后的利益链,但商家的鼻子永远灵敏,管理层到后来才发现有问题。当管理层意识到的时候,问题已经产生了,所以只能采取管理措施,出台一些规则来治理,比如聚划算开始收费就是基于此。”

  对主管实施连坐制度

  阿里集团高管曾说,“现在的情况是,有一大袋子钱放在你的面前。可以理解这一点,但不能容忍这一点。”此言客观地反映出淘宝小二所面临的诱惑,以及阿里巴巴内部监管的难度。

  两年前,阿里巴巴集团开通专门的举报通道,调查有效案件,加大对腐败行为的打击力度。同时,对各级主管实施“连坐制度”,一旦发现问题,直接上级必须承担相应责任。

  在2011年2月,阿里巴巴人事地震,不仅清理了逾千名涉嫌欺诈的“中国供应商”客户,公司CEO卫哲(微博)和COO李旭晖承担责任引咎辞职。阿里集团董事会主席马云(微博)在随后的邮件中表示,对于“触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为”,不能有任何的容忍姑息,公司要继续坚守“让天下没有难做的生意”的使命。这样的做法被外界视为马云“卸磨杀驴”之举。

  今年年初,阿里发现聚划算上一家本地团购业务指定运营商“爱婚婚”存在不正常交易的情况。这家公司上线仅8个月,就参加过聚划算200余次团购活动。经调查发现,这家公司实际上是由一名阿里云员工、一名淘宝网(微博)员工和一名聚划算员工共同出资建立的。该公司参加聚划算的团购活动无疑都经过“内部人”的有意关照。几名“腐败”员工的行为均记在了聚划算总经理阎利珉的账下,阿里集团于2012年3月6日宣布免去阎利珉总经理职务。

  就在上周末,阿里集团发出一份公开信,首次披露了旗下淘宝体系中首批因不正当行为而被永久关店并进入司法程序的网商名单。

  据阿里巴巴内部人士所述,早在阿里巴巴成立之初,甚至还是一个很小团队的时候,公司就开除了拿回扣的两名销售员,两人当时的销售业绩占当时整个公司业绩的30%~40%。

  “廉正部”与其他部门合作监管

  一位接近阿里巴巴的内部人士透露,在阿里巴巴集团里有一个“廉正部”,主要职责是调查内部是否存在违反集团纪律的情况。该部门负责人蒋芳此前在B2B公司的安全团队工作,主要职责是调查客户如何借助B2B平台做不法的事情,从而进行规避。

  蒋芳告诉《每日经济新闻》记者,淘宝内部一直运行着一部《阿里巴巴集团商业行为准则》,该准则对财务利益、关联交易甚至接受礼品、款待等都做了详细规定,每个新员工在入职时都必须同时签订这个准则。

  据上述接近阿里巴巴人士称,“廉正部”部门成员共有4人,除了一位今年2月刚入职不久的同事,其他人都是在淘宝工作8年以上的老员工,之前的职业分别是律师、注册会计师和警察。

  不过,仅靠4人“廉正部”如何监管员工规模超万人的阿里集团呢?对此蒋芳称,除了他们外,各个公司内部还有审核部门,具体的个案会合作处理。

  此前,阿里集团宣布了一项管理层轮岗计划,22名中高层管理干部涉及其中,调动范围包括了阿里巴巴集团旗下全部子公司。据称,轮岗的主要目的就是防止腐败,因为如果一个员工长期控制关键岗上的资源,时间一久难免会有些“危险”。另外,轮岗也并非只针对“反腐”,阿里集团也希望借由轮岗增强员工的创新精神

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